全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（专科门诊）、专家门诊（主任／副主任中医师出诊）与特诊门诊（资深专家特诊，如分院特诊由脾胃病资深专家出诊），另设国医馆门诊（总院）与治未病等特色门诊。挂号费按东莞市公立中医医院医疗服务价格执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “东莞市中医院”官方微信公众号／小程序（预约挂号、报告查询）；② 医院官网（dg-tcm.com）；③ 院内自助机与人工窗口；④ 咨询电话 0769-22238348（总机 0769-22235588）；⑤ 分院内镜中心预约电话 0769-28330474（无痛胃肠镜预约）。 |
| 放号与预约限制 | 公开挂号指引口径：小程序预约可提前预约 7 天内的医生号源，当天挂号开放时间约 07:30—17:15（第三方平台整理口径，具体以医院官方当日公告为准）。 |
| 抢号技巧 | ① 提前在公众号完成就诊人建档，放号时段（每日清晨）准时抢 7 天内的号；② 特诊号与资深专家号源有限，可先挂专科门诊完善检查（胃肠镜、影像、检验），再携结果看专家；③ 无痛胃肠镜需求可直接电话分院内镜中心 0769-28330474 预约，周一至周六均有号；④ 治未病调理、针灸推拿等特色门诊号源相对宽松，适合初次体验中医者；⑤ 名中医工作室方向可关注医院公众号放号通知。 |
| 初诊建档 | 首次就诊持本人身份证、社保卡或医保电子凭证，在公众号／自助机／窗口建档；儿童由监护人代为建档。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
| 退换号 | 通过原预约渠道或院内窗口办理退号改期；具体时限与爽约规则以医院官方挂号平台规则为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 总院 | 医疗主体院区，全部重点专科门诊与住院病区、手术、急诊（国家级胸痛中心／高级卒中中心所在）与检查集中于此；国医馆门诊设于总院 | 位于东莞市东城街道松山湖大道东城段3号；公开乘车指引显示市区可乘 2 路、11 路、37 路等公交到达市中医院站（以官方最新线路为准）；院区设停车场 | 广东省东莞市东城街道松山湖大道东城段3号 | 总机 0769-22235588；咨询电话 0769-22238348 |
| 莞城分院 | 莞城片区院区，设分院门诊、住院病区与消化内镜中心（无痛胃肠镜周一至周六开展），适合莞城及周边居民就近就诊 | 位于东莞市莞城街道东门路莞城段61号，地处莞城老城区，公共交通可达；车位有限建议公共交通 | 广东省东莞市莞城街道东门路莞城段61号 | 0769-28330772；内镜中心预约 0769-28330474 |
| 上桥院区 | 医院第三个院区（官方院区设置口径），功能定位与开设科室官方未统一披露，就诊前请电话确认 | 院址官方未统一披露，以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 | 总机 0769-22235588（转总机咨询） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 总院设急诊科，承担 24 小时急危重症首诊，配备急诊检验与检查支持；急诊范围与班次以医院官方公布为准。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 急性胸痛走国家级胸痛中心（标准版）绿色通道，绕行急诊直达导管室；急性脑卒中走国家级高级卒中中心通道行静脉溶栓；严重创伤走广东省三级创伤中心建设单位创伤通道；急性上消化道出血走国家级快速通道救治基地；危重症转入 ICU（全国首批“肠内营养示范病房”）。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症可直接拨打 120 由急救系统转运；医院为国家级胸痛中心与高级卒中中心网络单位，接受区域协作医院转诊。 |
| 就诊提示 | 胸痛、卒中样症状、严重外伤请直接拨打 120 或直奔总院急诊；中医调理、慢病与康复类就诊请按预约时段前往；就诊时携带既往病历与用药清单（便于中医辨证与西医评估结合）。 |
6 避坑指南
医院为“总院＋莞城分院＋上桥院区”三院区格局，重点专科与急诊、手术集中在总院（东城松山湖大道），分院以内镜中心与部分病区为主，上桥院区功能定位官方未统一披露——挂号前务必先选定就诊院区，避免跑错。
公开挂号指引为小程序可提前 7 天约号、当天挂号开放至约 17:15，号源释放以医院公众号实时公告为准；特诊号与名中医号源紧张，切勿相信黄牛“内部号”。
无痛胃肠镜需先由门诊医生开单并预约（分院内镜中心预约电话 0769-28330474），检查前须按医嘱禁食禁水并停用抗凝药，检查当日需家属陪同。
中医治疗（针灸、推拿、膏方、中药）中部分项目与院内制剂、个性化膏方可能属医保目录外自费，治疗前请要求逐项告知报销属性并签署知情同意，保留费用清单。
本院是中医医院，同时具备国家级胸痛中心、高级卒中中心等西医急救能力，但急性危重症（大面积心梗、脑出血、严重创伤）如需极致综合救治能力，可先拨打 120 由急救系统评估就近或转诊综合医院。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者入院后主动办理异地就医直接结算登记。
“古本易筋经十二势导引法”等传统功法课程与治未病调理套餐存在自费项目，参加前请确认收费方式；宣称“包治”的院外养生机构与本院无关，谨防冒名。
名中医与资深专家出诊安排随人事调整变动（如名医工作室专家多为定期出诊），就诊前一天在公众号复核专家是否出诊；检查结果互认项目请主动出示外院报告，避免重复检查。
